Elektronisches Postfach

Häufige Fragen

Kann ich meine Auszüge sowohl über den SB-Auszugsdrucker als auch online abrufen?

Nein - das geht leider nicht. Haben Sie Ihre Auszüge auf den elektronischen Kontoauszug umgestellt, gibt es keine Möglichkeit mehr die Kontoauszüge am SB-Auszugsdrucker zu erstellen.

Für welche Kontoarten kann ich den elektronischen Kontoauszug erhalten?

Wenn Sie sich für den elektronischen Kontoauszug anmelden, erhalten Sie automatisch für alle privaten Giro-, Spar-, Termingeld- und Darlehenskonten den elektronischen Kontoauszug. Zusätzlich zum elektronischen Kontoauszug werden Ihnen auf Wunsch Ihre Kreditkartenabrechungen oder auch Wertpapiermitteilungen bereitgestellt. Für die Freischaltung der elektronischen Order- und Wertpapiermitteilung wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenberater.

Welche technischen Voraussetzungen gibt es?
Wie kann ich die elektronischen Auszüge speichern?

Die eingestellten Kontoauszüge werden als PDF-Dokumente im Postfach hinterlegt und können bei Bedarf auf Ihrer Festplatte oder jedem anderen Wechseldatenträger gespeichert werden. In der Regel werden Sie beim öffnen eines PDF-Dokuments auf Ihrem Computer auch nach der Speicherung gefragt.

In der VR-BankingApp können Sie die Dokumente nach Aufruf über die entsprechende Auswahl im Optionsmenü speichern.

Kann der elektronische Kontoauszug auch über eine Finanzsoftware abgerufen werden?

Viele Kunden nutzen zur Abwicklung Ihrer Finanzgeschäfte entsprechende Softwareprodukte (z.B.  VR-NetWorld Software, ProfiCash, Quicken, Lexware, SFirm, StarMoney, etc). Generell ist der Abruf über diese Software möglich, sofern Sie Ihre Konten auf den elektronischen Kontoauszug umgestellt haben. Die Einstellungen zum Abruf sind softwarespezifisch. Teilweise ist ein automatisierter Abruf einstellbar. Bitte informieren Sie sich im Handbuch Ihrer Software oder beim Programmhersteller, ob die Software den Abruf unterstützt und wie die notwendigen Einstellungen vorzunehmen sind.

Achtung! Über Softwareprodukte lässt sich nur der elektronische Kontoauszug abrufen, sämtliche weitere elektronische Kommunikation kann damit nicht abgerufen werden. Wenn Sie sich dafür interessieren so informieren Sie sich bitte bei Ihrem Berater.