Aktuell befassen sich die zuständigen Behörden mit Maßnahmen zur Eindämmung des Coronavirus. Wir orientieren uns an den Anordnungen der Behörden, um unsere Kunden, Mitarbeiter und Lieferanten bestmöglich zu schützen und auf neue Entwicklungen vorbereitet zu sein. Wir verfügen über Notfallpläne, die eine Fortführung des Geschäftsbetriebes gewährleisten. Darüber hinaus stehen Ihnen auch unser Kunden-Direkt-Center, unsere Geldautomaten, unser Online-Banking sowie weitere Online-Kanäle zur Kommunikation zur Verfügung.
Erreichbarkeit
Wir haben unsere Kapazitäten in unserem telefonischen Kunden-Direkt-Center verstärkt um stets für Sie erreichbar zu sein. Bitte haben Sie Verständnis, wenn es aufgrund dieser besonderen Situation zu längereren Wartezeiten kommt.
Sie erreichen uns unter der Rufnummer
0821/49885-10
Geschäftsstellen
- Alle Geschäftsstellen sind zu den gewohnten Zeiten für Sie geöffnet.
Beratungen
- Können in im gewohntem Umfang stattfinden. Wir haben Vorkehrungen getroffen um Sie und unsere Mitarbeiter bestmöglichst zu schützen.
Schließfächer
- Der Zugang zu unseren Schließfachanlagen ist in unseren Filialen in gewohntem Umfang möglich.
Bitte beachten Sie, dass in unseren Geschäftsräumen aktuell eine Maskenpflicht für Kunden gilt. Unsere Filialen dürfen daher nur mit Mund-Nasen-Bedeckung betreten werden. Wir folgen mit dieser Regelung den Vorgaben der Landesregierung und bitten um Ihr Verständnis.
Bargeldversorgung und sicheres Bezahlen
- Die Bargeldversorgung unserer Kunden hat für uns hohe Priorität. Wir werden die Versorgung unserer Geldautomaten weiterhin sicherstellen.
- Bezahlen Sie so viel wie möglich mit Ihrer girocard, Kreditkarte bzw. Ihrem Smartphone. Gerade das kontaktlose Bezahlen ist in der aktuellen Situation, in der wir den persönlichen Kontakt so weit wie möglich einschränken sollen, ein geeignetes Verfahren.
Gefahr durch Bargeld?
Nach Angaben der Deutschen Bundesbank gibt es derzeit keine Belege dafür, dass das Coronavirus durch Bargeld übertragbar ist.1
Unseren Kunden empfehlen wir, sich weiterhin an die individuellen Schutzmaßnahmen zur Händehygiene und Hustenetikette des Robert Koch-Instituts zu halten.
Bleiben Sie gesund!
1 Quelle: Frankfurter Allgemeine Zeitung "Kein Beleg für Virusinfektion über Geld" (27. Februar 2020)
NEU: Online-Beratung über Webkonferenz
Sie möchten persönlich mit Ihrem Berater sprechen, aber derzeit nicht vor Ort in die Filiale kommen? Dann nutzen Sie unser neues Angebot der Online-Beratung. Ihr Ansprechpartner schaltet sich mit Ihnen über das Webkonferenzsystem GoToMeeting zusammen und Sie können dabei Bildschirminhalte teilen. Sprechen Sie uns bei der Terminvereinbarung einfach darauf an!
Online-Zugangswege
Privatkunden
Gerade jetzt bietet es sich an, Ihre Bankgeschäfte von zu Hause aus zu erledigen. Nutzen Sie unsere vielfältigen Möglichkeiten über den Internet-Browser, per Banking-App oder Banking-Software auf Ihre Konten und unsere Online-Services zuzugreifen.
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